Contact OL Billetterie : Comment Joindre Le Service Client Et Réserver Vos Places En 2026

À l'aube de la saison 2026-2027, la demande de billets pour le Groupama Stadium et la LDLC Arena demeure particulièrement soutenue. Que ce soit pour l'achat de places à l'unité, la souscription d'un abonnement, l'accès prioritaire PMR/PSH ou la résolution d'un problème d'accès mobile, joindre rapidement le service client de l'Olympique Lyonnais est essentiel. Retrouvez l'ensemble des informations et moyens de contact OL billetterie officiels pour gérer vos réservations en toute sérénité.

Les Différents Canaux de Contact du Service Client OL

L'Olympique Lyonnais met à disposition des supporters plusieurs solutions adaptées selon l'urgence et la nature de leur demande. Pour toute intervention rapide sur une commande ou un problème de compte, le pôle téléphonique dédié constitue le moyen le plus direct.

• Par téléphone : La ligne d'assistance billetterie répond au 0892 69 69 69 du lundi au vendredi. Les membres premium et abonnés MYOL disposent quant à eux d'un numéro prioritaire non surtaxé accessible directement depuis leur espace personnel.
• Via l'espace client en ligne : Le site billetterie.ol.fr intègre un formulaire de contact ciblé. Ce canal est à privilégier pour l'envoi de pièces justificatives, les demandes de factures ou la modification de coordonnées bancaires.
• En guichet physique : Situé au sein de l'OL Store du Groupama Stadium à Décines-Charpieu, un guichet billetterie accueille le public du mardi au samedi. Il permet d'acheter des places en direct ou de régler par chèques vacances et cartes cadeaux du club.

Assistance Jour de Match, PMR/PSH et Bourse de Revente

Lors des jours de rencontre, le dispositif d'accueil de la billetterie s'adapte pour gérer les flux importants et résoudre les imprévus d'avant-match.

Guichets "Litiges" sur Place

Les guichets billetterie situés près de la Porte A du Groupama Stadium ouvrent généralement 2 heures et demie avant le coup d'envoi. Ils prennent en charge les problèmes de téléchargement de m-tickets, les oublis de carte d'abonné et l'émission de duplicatas de dernière minute.

Réservations pour Personnes en Situation de Handicap (PMR / PSH)

L'accès aux tribunes adaptées fait l'objet d'une procédure spécifique afin de garantir le meilleur confort d'accueil. Les demandes doivent être déposées via le formulaire dédié en ligne ou par e-mail à l'adresse handicap@ol.fr. La présentation d'une carte mobilité inclusion (CMI) à jour est obligatoire pour valider le titre d'accès et obtenir un pass parking adapté.

Revente Officielle et Transfert de Billets

Afin de lutter contre le marché noir, le club propose une plateforme de revente certifiée directement sur son site internet. Les abonnés ne pouvant pas se rendre à un match ont la possibilité de remettre leur siège en vente de façon sécurisée ou de transférer gratuitement leur billet digital à un proche via l'application mobile Olympique Lyonnais.

Bonnes Pratiques pour l'Achat de Billets cette Saison

L'anticipation reste la stratégie idéale pour obtenir les meilleures places lors des grandes affiches de Ligue 1 et des rencontres européennes programmées au Groupama Stadium.

• Activer les alertes de disponibilité : Pour les rencontres à forte affluence (notamment contre le PSG ou l'OM), inscrivez-vous aux alertes mail sur le site officiel afin d'être prévenu dès l'ouverture de la billetterie générale.
• Privilégier le format M-Ticket : Chargez vos billets directement dans le portefeuille numérique (Wallet) de votre smartphone avant de vous rendre au stade. Cela évite les lenteurs de téléchargement dues à la saturation du réseau mobile aux abords de l'enceinte.
• Éviter les revendeurs non agréés : N'achetez jamais vos places sur des sites de seconde main non officiels ou sur les réseaux sociaux. Seuls les billets émis via le canal contact OL billetterie officiel garantissent un accès valide au stade.